Overview
产品概述
美洽提供基于全球多个主流大模型与RAG技术的大模型获客机器人，具备精准意图识别与自然流畅对话能力，可7x24小时全自动化处理常规问题，并将复杂问题实时转接人工客服。机器人支持网站及主流广告、社交媒体与短视频平台等全渠道接入，帮助企业在多渠道场景中高效获线与留资。其知识库支持一键上传PDF、Word、Excel等文档，无需二次训练即可使用；同时支持智能路由与人机协同，帮助提升服务效率与运营效率。
Capabilities
核心能力
大模型自然对话与意图识别
基于全球多个主流大模型与RAG技术，具备精准的意图识别与自然流畅对话能力，可识别隐含意图和多重意图，并支持7x24小时全自动化客户互动。
知识库快速搭建与轻量维护
支持一键上传PDF、Word、Excel等多种类型的文档，上传即用，无需二次训练；一处更新，全局实时生效，可显著提升运营效率。
智能路由与人机协同
常规问题和标准任务由大模型机器人自动化处理，复杂任务和特殊问题自动触发人工客服转接，并实时同步上下文信息，帮助人工客服顺畅衔接。
全渠道接入与多场景应用
支持网站及百度、腾讯、360、今日头条等主流广告平台，以及小红书、抖音、快手等社交媒体与短视频平台，助力企业全渠道、多场景获客。
Use Cases
适用场景
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01
售前转化与留资获取
作为大模型营销获客机器人，可大幅提升售前转化与留资率，适用于企业在线营销和获客场景。
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02
非工作时段自动化获客
在人工客服不在线时段由AI全面接管，自动响应客户咨询并引导留资，提升夜间留资获线率。
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03
多渠道客户互动与线索管理
通过一个工作台聚合多个渠道的客户咨询，自动回复、发放留资卡和名片卡、打标签并总结客户质量，适用于企业多渠道获客与客户管理场景。
Integrations
集成能力
主流广告平台
支持百度、腾讯、360、今日头条等主流广告平台接入，实现在广告投放渠道中的客户互动与留资。
社交媒体与短视频平台
支持小红书、抖音、快手等社交媒体与短视频平台接入，覆盖多场景获客应用。
开放 API
提供开放API接口，支持服务数据双向同步，并支持widget高度自定义与iframe嵌入。
